Términos y condiciones
Estos términos regulan el uso del sitio web, el acceso al catálogo B2B y las compras comerciales realizadas a Dermatek Group por negocios aprobados en Costa Rica.
1. Identificación del comercio
Este sitio web es operado por Dermatek Group, empresa costarricense dedicada a la introducción y distribución comercial de dermocosmética K-Beauty para negocios aprobados.
Para consultas relacionadas con pedidos, acceso comercial o condiciones B2B, el cliente podrá comunicarse mediante los canales oficiales indicados en este sitio web.
2. Naturaleza del sitio y canal B2B
Dermatek opera como un canal comercial B2B. El acceso al catálogo, precios, disponibilidad y condiciones comerciales está dirigido a negocios, profesionales o comercios aprobados previamente.
El envío de una solicitud de acceso no implica aprobación automática. Dermatek podrá aceptar, rechazar, limitar o suspender el acceso comercial según el perfil del negocio, canal de venta, formalidad comercial y compatibilidad con el portafolio.
3. Uso del catálogo y confidencialidad comercial
El catálogo B2B, precios, descuentos, materiales comerciales, disponibilidad y condiciones de compra son información dirigida exclusivamente a clientes aprobados.
El cliente se compromete a no divulgar, copiar, distribuir o publicar precios, condiciones comerciales o materiales internos de Dermatek sin autorización previa.
4. Información de productos
Dermatek procura que la información de producto, imágenes, descripciones, precios y disponibilidad se mantengan actualizados. Sin embargo, dicha información puede variar por cambios de inventario, actualización de marca, documentación, importación, registro o condiciones comerciales.
Las imágenes son referenciales y pueden existir diferencias menores en empaque, presentación, idioma, lote o diseño según la versión importada o disponible.
5. Confirmación de pedidos
La realización de una solicitud de pedido en el sitio web no constituye aceptación automática ni reserva definitiva del inventario.
Todo pedido quedará sujeto a revisión y confirmación por parte de Dermatek, incluyendo disponibilidad, monto final, forma de pago, facturación, entrega y condiciones comerciales aplicables.
Dermatek podrá rechazar o ajustar pedidos por falta de disponibilidad, error de precio, error de inventario, inconsistencia de datos, incumplimiento de condiciones comerciales o cualquier otra causa razonable relacionada con la operación B2B.
6. Precios, impuestos y facturación
Los precios publicados o comunicados a clientes aprobados podrán estar sujetos a cambios sin previo aviso, salvo que exista una cotización o pedido confirmado por Dermatek.
Los montos finales, impuestos aplicables, descuentos, cargos de entrega y cualquier otro costo relacionado serán informados antes de confirmar el pedido.
Dermatek emitirá la documentación fiscal correspondiente conforme a la normativa aplicable en Costa Rica.
7. Formas de pago
Las formas de pago habilitadas podrán incluir transferencia bancaria, SINPE empresarial u otros medios informados por Dermatek al cliente aprobado.
El pago con tarjeta podrá habilitarse según disponibilidad del sistema y condiciones comerciales vigentes. En caso de estar disponible, el monto total a pagar será informado antes de confirmar la compra.
Dermatek podrá solicitar confirmación del pago antes de preparar, reservar o despachar el pedido.
8. Entregas y transporte
Dermatek coordinará entregas dentro de Costa Rica mediante gestión propia o servicios de terceros, según ubicación, volumen del pedido y condiciones comerciales acordadas.
Los tiempos de entrega son estimados y podrán variar por disponibilidad, coordinación logística, ubicación, condiciones climáticas, eventos externos o funcionamiento del proveedor de transporte.
El cliente deberá revisar el pedido al momento de recibirlo e informar cualquier diferencia, daño visible o faltante dentro del plazo indicado en la política de cambios, devoluciones y reclamos.
9. Cambios, devoluciones y reclamos
Las compras comerciales estarán sujetas a la política de cambios, devoluciones y reclamos publicada por Dermatek.
Como regla general, las devoluciones comerciales podrán revisarse únicamente cuando el producto se encuentre intacto, cerrado, sin manipulación, con empaque original y conserve al menos cinco meses previos a su fecha de vencimiento al momento de la solicitud.
Si la devolución comercial es aprobada, Dermatek podrá aplicar cambio por el mismo producto, sujeto a disponibilidad, o crédito en tienda equivalente al 75% del monto neto cancelado por el producto devuelto.
Puede consultar la política completa en la página de cambios, devoluciones y reclamos.
10. Canales de venta aprobados
El cliente comercial deberá vender los productos únicamente en los canales declarados y aprobados en el formulario de solicitud o en los canales autorizados posteriormente por Dermatek.
Dermatek podrá revisar, limitar o suspender condiciones comerciales cuando detecte uso de canales no declarados, prácticas que afecten la trazabilidad, publicación no autorizada de precios mayoristas o comunicación inadecuada del portafolio.
11. Uso de marcas, imágenes y materiales
El uso de nombres comerciales, imágenes, material gráfico, descripciones, claims, fichas o recursos de marca deberá realizarse de forma responsable y conforme a los lineamientos compartidos por Dermatek o por la marca correspondiente.
El cliente no deberá modificar información técnica, exagerar beneficios, atribuir propiedades no autorizadas o presentar los productos como medicamentos, tratamientos médicos o soluciones para enfermedades.
12. Protección de datos
La información suministrada por el cliente será utilizada para revisar solicitudes de acceso, gestionar pedidos, coordinar entregas, emitir documentación fiscal y dar seguimiento comercial.
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la política de privacidad publicada por Dermatek.
13. Suspensión de acceso comercial
Dermatek podrá suspender o cancelar el acceso al catálogo B2B cuando exista incumplimiento de estos términos, uso indebido de información comercial, falsedad en los datos suministrados, incumplimiento de pago, uso de canales no aprobados o prácticas que afecten la operación comercial.
14. Modificaciones
Dermatek podrá actualizar estos términos y condiciones conforme evolucione su operación, portafolio, canales de venta, procesos logísticos o normativa aplicable.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
15. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier diferencia relacionada con el uso del sitio, acceso comercial o compras realizadas a Dermatek será atendida conforme a la normativa costarricense aplicable.
Última actualización: agosto 2026.
Garantía y derechos aplicables
Estos términos no limitan derechos irrenunciables que puedan corresponder por ley cuando una operación califique como relación de consumo o cuando exista una garantía legal aplicable. En esos casos, Dermatek atenderá la solicitud conforme a la normativa costarricense vigente.